Los términos y condiciones señalados en el presente documento resultan aplicables al uso de aquellos contenidos y servicios que brinda EL CULTURAL. Si el cliente no está de acuerdo con las cláusulas que a continuación se detallan, se le solicita y/o recomienda que no haga uso, ni acceda, a la información ni a los servicios ofrecidos.

1. CONDICIONES PARA EL USO DE SERVICIOS

Al aceptar y no objetar estos Términos y Condiciones del Servicio, el usuario declara conocer y aceptar los mismos; así como la forma de enseñanza del idioma inglés que brinda EL CULTURAL, y los procedimientos internos de sus diversas áreas (matrículas, exámenes, procedimientos administrativos, certificaciones, beneficios del alumno, políticas de obligatorio cumplimiento, entre otros). Todos ellos, se encontrarán plasmados en documentos de gestión interna como reglamentos de los diversos servicios, políticas, entre otros; que estarán colgados en la página web www.elcultural.com.pe a libre acceso de los usuarios.

Asimismo, declara conocer las normas de conducta y procedimientos que son de obligatorio cumplimiento para todas las personas que ingresen a las instalaciones de EL CULTURAL, con la finalidad de mantener el orden y la seguridad en la institución, así como, en las clases a distancia. Dichas normas se encuentran contenidas en los diversos documentos de gestión, que están colgados en la página web, de libre acceso de los usuarios.

Además, al aceptar estos Términos y Condiciones se le concede a usted un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para entrar, acceder y utilizar los servicios que le brinda EL CULTURAL los mismos que son exclusivamente para su uso personal y no comercial y nadie más que usted va a utilizar dichos servicios y la información que recibe. Usted no tiene derechos para copiar o reproducir en todo o en parte el servicio y/o la información que le brindamos, aparte de la licencia limitada que se otorga en esta sección, usted no tiene ningún otro derecho, título ni participación en el servicio.

En el proceso del dictado de las clases virtuales NO está permitido:

• Distribuir grabaciones del contenido de las clases a distancia ni presenciales.
• Utilizar los servicios virtuales para transmitir, mostrar, ejecutar o de algún modo poner a disposición mensajes, contenidos o materiales publicitarios de interés personal, así como aquellos que sean ilegales, obscenos, amenazantes, difamatorios, invasores de la privacidad, que violen o infrinjan derechos de autor, marcas registradas, patentes, secretos comerciales y otros derechos de propiedad intelectual, derechos de privacidad o publicidad, reglamentos o estatutos de comunicaciones.

Aspectos indispensables de las diversas políticas:

1. DERECHOS DE AUTOR Y DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los contenidos y servicios que brinda EL CULTURAL se encuentran protegidos por las normativas vigentes sobre derechos de autor y de propiedad intelectual.

Para aquellos contenidos y/o servicios que no son de titularidad del EL CULTURAL, la institución cuenta con las licencias que le fueron concedidas por sus respectivos titulares y en función a ello se encuentra estrictamente prohibido el empleo, modificación, reproducción, distribución, transmisión o comercialización de todos los contenidos y servicios que EL CULTURAL pueda proporcionarle, sin permiso expreso y por escrito de sus respectivos titulares.

1. SANCIONES APLICABLES

EL CULTURAL tomará las medidas sancionatorias que correspondan en caso de que el usuario incurriera en alguna de las restricciones señaladas en los párrafos anteriores o documentos de gestión mostrados, sin perjuicio de adoptar las acciones legales que correspondan.

A continuación, hacemos un consolidado de los aspectos más importantes de las diversas políticas, cláusulas que, al aceptar los Términos y Condiciones, se aceptan de forma automática. Esta relación es números apertus y se encuentra dentro de cada política que existe en la institución.

1. POLÍTICA DEL ÁREA COMERCIAL

Aplicables a estudiantes nuevos, regulares y/o dejaron de estudiar.

1. PROCESO DE INSCRIPCIÓN:

• El alumno (a) debe presentar su DNI al momento de matricularse, y realizar el llenado correspondiente de las Condiciones de Servicio.
• El comprobante de pago es personal e intransferible y debe presentar sea solicitud del profesor(a) o personal encargado del control de pagos. Es indispensable la presentación del COMPROBANTE DE PAGO ORIGINAL, ya sea virtual o física, para realizar todo trámite en la Institución.
• Si requiere factura, el usuario debe solicitar al momento de realizar el pago de la pensión. No se aceptan solicitudes posteriores.
• Tener en cuenta, que, a través de intranet o sistema de recaudación de banco, se emite boleta automática, por lo que debe comunicarse con el área de pagos, dentro del horario de atención según Sede.
• Los precios están sujetos a variación durante el año, según disposición de la Gerencia General. Asimismo, serán informados por cualquier medio sea digital, página web, redes sociales y/o paneles institucionales.
• Los alumnos que pagaron a cuenta y asistieron un mayor número de días deben cancelar el saldo hasta un día antes del examen final (en el Programa de Adultos) y, en el caso de niños, hasta la 4.ª clase; asimismo, deberán llenar su solicitud de compromiso de pago.
• Para realizar una nueva inscripción y/o adquirir algún servicio dentro de la institución, deben cancelar el total de lo adeudado. De no realizar el pago en la fecha correspondiente, en el siguiente ciclo deberán cancelar el pago total de la pensión.
• Las vacantes no se reservan de manera automática, el haber estudiado en el ciclo anterior no es vinculante y no establece derecho de matrícula en el siguiente ciclo; el padre de familia y/o alumno debe realizar el pago y/o reserva de la pensión para el nuevo ciclo.
• La cantidad mínima para abrir un curso es de 08 estudiantes.
• Los alumnos del Programa TAP que dejan de estudiar más de 06 meses consecutivos, deberán rendir examen de clasificación de manera obligatoria al retomar clases en la institución.
• Los estudiantes que dejan de estudiar deberán acogerse a los cambios de curricula y/o libros vigentes.
• El padre de familia y/o estudiante se compromete a la actualización de datos personales, lo que incluye el cambio de su número de celular, dirección o correo electrónico.

1. PROCESO DE POSTERGACIÓN:

• La institución solo acepta postergaciones por casos de fuerza mayor (enfermedad, viaje de trabajo o cambio de jornada laboral), previa solicitud adjuntando comprobante de pago, copia de DNI o CE y documentos que sustenten la postergación pasando a evaluación de Gerencia, dentro del mes de estudios como excepción por la cancelación del curso (el curso se cierra con menos de 8 alumnos).
• Las postergaciones se realizan en Programa Jóvenes y Adultos hasta el 3er día del inicio del ciclo (para alumnos que estudian interdiario / intensivo), hasta la 2da semana del inicio del ciclo (para alumnos que estudien sábados y domingos). En Programa de niños y juniors, hasta el 3er día del ciclo bimensual (sábado/ martes / jueves) y 3er día del ciclo de verano (interdiario – mensual).
• No debe contar con asistencia para solicitar postergación.
• Las postergaciones de matrícula se realizan máximo por 03 meses, pudiendo solicitar la activación antes de la fecha; pasado este tiempo se perderá dicho derecho. Solo se aceptará ampliación por casos fortuitos previa solicitud adjuntando documentos que respalde.
• En caso, exista incremento en la pensión al momento de activar su matrícula postergada, deberá cancelar la diferencia de la misma. Asimismo, la pensión estará sujeta al nuevo monto dispuesto por la dirección de la institución.
• Las postergaciones de matrícula no están sujetas a aplicación de descuentos por promociones.
• No se aceptan solicitudes fuera del mes del ciclo estudiado.

1. PROCESO DE DEVOLUCIÓN:

• La institución no realiza devoluciones de dinero una vez realizado el pago de pensión, por problemas ajenos a la institución a excepción de la cancelación del curso (el curso se cierra con menos de 8 alumnos).
• De ser por cancelación de curso, el estudiante o padre de familia (de ser menor de edad) deberá presentar una solicitud, requiriendo la devolución y debe ser firmada, adjuntando el comprobante de pago, DNI del estudiante y padre de familia (por ambos lados de ser menor de edad).

1. CONVENIOS INSTITUCIONALES

Los Convenios Institucionales aplica solo para estudiante NUEVOS en El Cultural. No se aceptan migraciones de Convenios. Ni solicitudes ya que está establecido en el Convenio firmado entre ambas instituciones.

El BENEFICIO aplica:

• Entidades Educativas:Estudiantes actuales, docentes y administrativos, aplicando en el caso de los 2 últimos a familiar directo (hijos y cónyuge).
• Entidades Empresariales:Para trabajadores y administrativos en planilla, también aplica a familiar directo (hijos y cónyuge). NOTAS: En caso de ser cliente de CAJA TRUJILLO (aplica el beneficio).
• Colegio de Profesionales:Para agremiados habilitados (que estén al día en sus pagos), no se aceptará solicitudes posteriores.
• El documento que acredite el Convenio Institucional debe presentarse al momento de hacer el pago de la pensión, no se acepta prórroga de presentación.
• Si deja de estudiar más de 06 meses consecutivos, pierde el beneficio del descuento, pagando la tarifa normal.
• Los Convenios Institucionales aplican por 12 meses, si al momento de inscribirse no registra el descuento, el estudiante o padre de familia deberá contactarse con el área de pagos para la verificación correspondiente. De realizar el pago con la tarifa normal, no se efectuará reembolso.

1. POLÍTICA PARA EL OTORGAMIENTO DE BECAS O BENEFICIOS DE APOYO

• Los estudiantes que gocen de beca completa y figuren con situación desaprobatoria, incompleto o inhabilitado en el ciclo estudiado pierden el beneficio y pasarían a realizar el pago de media beca en base al precio normal.
• Los estudiantes que cuenten con media beca y figuren con situación desaprobatoria, incompleto o inhabilitado en el ciclo estudiado pierden el beneficio y la Gerencia General evaluará la continuidad o reajuste del descuento a través de una solicitud.
• Las becas o medias becas no son postergables ni transferibles.
• Las renovaciones de beneficio se presentan con un mes de anticipación al vencimiento, caso contrario pagaría la tarifa regular, hasta realizar el proceso.
• La promoción de 30% de descuento por referido de trabajador de El Cultural aplica para estudiantes nuevos (incluyendo cónyuges, sobrinos y demás referidos directos del colaborador). En caso de que el colaborador deje de laborar en la institución, el beneficio del descuento quedará automáticamente sin efecto, por lo que el estudiante deberá asumir la tarifa regular vigente para continuar sus estudios, en caso deje de estudiar.
• POLÍTICA DE TRÁMITE DOCUMENTARIO
• Todo trámite de documento deberá presentar el DNI en físico o digital del estudiante; de ser menor de edad el padre de familia deberá mostrar su DNI (a fin de corroborar parentesco). En caso el estudiante mayor de edad no pusiera realizar el trámite y/o recojo de documentación, deberá emitir carta poder con firma legalizada, adjuntando copia de su DNI y de la persona que realizará el trámite.
• La institución no se responsabiliza por trámites externos a realizar, solo expide la evidencia de los estudios realizados en la institución.
• Los estudiantes que finalicen solo nivel básico pueden solicitar constancia o certificado de estudios.
• Los estudiantes que finalicen el Programa Juniors y el nivel intermedio completo pueden solicitar DIPLOMA.
• Los estudiantes que finalizan el nivel avanzado satisfactoriamente, para acreditar su nivel, deben rendir el examen internacional TOEFL ITP o MET y alcanzar un nivel B2 para poder graduarse en el nivel y obtener su DIPLOMA, caso contrario puede solicitar constancia de estudios o certificado de notas.
• Consultar los costos y periodo de trámite a través de los canales de atención.
• La institución se guarda el derecho de otorgar certificados de notas, constancias de estudios, diplomas y/o duplicados de los mismos con una antigüedad no mayor de 10 años desde el momento que solicita el documento.
• El estudiante no debe tener deuda pendiente para cualquier trámite documentario.
• Para participar de la ceremonia de graduación, el usuario deberá cancelar el derecho de trámite por ceremonia y diploma, asimismo inscribirse en las fechas establecidas para el evento, de no hacerlo no podrá asistir a la ceremonia de graduación y corresponderá en este caso reprogramar para una próxima fecha.

Los siguientes son los tipos de documentación que expide EL CULTURAL a sus alumnos posterior al pago de derecho por cada trámite documentario:

1. Certificado de notas: Documento en inglés que detalla los ciclos y sus respectivas notas, es decir es el detalle de todos los ciclos estudiados en la institución, además de horarios, el número de horas y promedio de notas obtenido.
2. Constancia de estudios: Documento en español. Señala los programas estudiados (de ser Programa de Jóvenes y Adultos: Básicos, intermedios y avanzados, Programa intensivo o Niños & Juniors) indicados de manera general.
3. Certificado de cursos específicos: A cursos específicos se les considera a: Grammar y Pronunciation. Señala el detalle del curso específico concluido satisfactoriamente.
4. Diploma: Se entrega siempre y cuando haya terminado el Programa de juniors, nivel intermedio completo y en caso de avanzado, haber finalizado satisfactoriamente con el examen internacional TOEFL ITP o MET alcanzando un nivel B2.
5. Diploma de metodología: Siempre y cuando haya culminado satisfactoriamente metodología 6, haber aprobado el examen internacional MET, TOEFL ITP o una evaluación similar con un nivel B2 (mínimo 2 años de antigüedad).

• POLÍTICAS DE SERVICIOS ADICIONALES

1. Condiciones para la recuperación de clase

Los alumnos de El Cultural en sus diferentes niveles, siempre y cuando, reúnan las condiciones del dictado de las clases, podrán recuperarlas en otro horario, cuando no asisten en su hora indicada al dictado. Las condiciones a cumplir son las siguientes:

• El curso esté disponible, de acuerdo a la programación y que el aforo de aula lo permita.
• De no haber programación y aforo disponible, la institución no está obligada a brindar dicho servicio.
• Los alumnos a fin de encontrar fecha disponible para recuperación, debe considerar solicitarla el mismo día de la falta o máximo al día siguiente de no haber asistido a clases.
• El alumno que curse estudios en modalidad presencial podrá recuperar clases en cualquier modalidad, y cuando se trate de evaluacionessolo será en modalidad presencial (aplica solo examen final, no aplica para 1st & 2nd writing).
• Los alumnos solo podrán recuperar hasta 2 sesiones dentro del ciclo según disponibilidad de horario y aforo de aula.
• Las clases de recuperadas en otro horario no otorgan puntos por participación.

1. Tutoría Personalizada

A partir de julio 2026, el servicio de tutoría personalizada tendrá un costo a fin de continuar garantizando un servicio de refuerzo al estudiante del Programa de Niños. Se suspenden las tutorías para Programa de Adultos.

      Condiciones del servicio

1. Las tutorías tienen como finalidad brindar un acompañamiento académico complementario y reforzar temas específicos desarrollados en clase. No reemplazan las clases regulares del programa ni constituyen un curso adicional completo.
2. Atención virtual según disponibilidad.
3. Máximo 3 y mínimo 1 estudiantes por grupo.
4. Reprogramaciones sujetas a disponibilidad.
5. La reprogramación es con 24 hrs de anticipación, no hay devolución una vez programada la tutoría.
6. Las sesiones estarán enfocadas únicamente en:

• Resolución de dudas puntuales.
• Reforzamiento de temas específicos.

1. POLÍTICAS ACADÉMICAS
   1. PROGRAMA DE NIÑOS Y JUNIORS:

                 ESTRUCTURA:

La enseñanza del programa de Niños y juniors es según el grado actual, siendo los niveles en la actualidad:

• KINDER
• ABKIDS
• KIDS
• PREBEGINNER
• BEGINNER
• CHILDREN
• COMPLEMENTO
• D
• JUNIORS

1. PROGRAMA DE JÓVENES Y ADULTOS:

ESTRUCTURA:

• Ciclo regular: La edad mínima para llevar curso regular es de 14 años; salvo en los casos que exista continuidad en los programas llevados por el alumno.
  • Duración: 14 ciclos de básico, 10 ciclos de intermedio y 08 ciclos de avanzado.
• Ciclo intensivo: Este programa está dirigido a estudiantes de 20 años a más con conocimiento previo del idioma. A partir de julio 2026, se ampliará a estudiantes de 14 años a más con conocimiento previo en el idioma inglés.
  • Duración: 6 ciclos de básico, 4 ciclos de intermedio y 3 ciclos de avanzado.

1. POLÍTICAS DE SESIONES DE CLASES:
2. Inhabilitación
   (Solo para Teen & Adult Program – TAP, programa de jóvenes y adultos)

• Los alumnos de EL CULTURALpueden ausentarte de clase en modalidad regular hasta por un máximo de 6 horas; en modalidad intensiva: 10 horas. De tener más inasistencias, el alumno estará inhabilitada(o) del curso y no podrá ser evaluado ni obtener un promedio final; aunque sí podría seguir asistiendo.
• Es responsabilidad del padre de familia monitorear el avance académico y la asistencia de sus hijos a través de la INTRANET (Plataforma a la que todo estudiante matriculado tiene acceso).
• Del mismo modo es responsabilidad del padre de familia y/o estudiante justificar la inasistencia (Con el docente o el área administrativa).
• De haber sido inhabilitado, el alumno deberá llevar el ciclo correspondiente de nuevo. Se precisa que, para evitar la inhabilitación por faltar a clase, el alumno tiene la posibilidad de recuperar la clase perdida en otro horario, en otro turno, siempre y cuando dicho ciclo esté disponible y previa coordinación con el área comercial.
• Solo en caso la ausencia a clase por parte el alumno sea los primeros días del inicio del ciclo y sea continua, la institución brindará la oportunidad de que se postergue la matrícula para el siguiente ciclo; siendo responsabilidad del alumno y/o padre de familia solicitarlo inmediata y formalmente (mediante correo electrónico y/o escrito) máximo en los 03 días hábiles siguientes al Área Académica. En los demás casos de inhabilitación, no habrá reprogramación de ciclo ni devolución de dinero.
• De la misma forma, las tardanzas son acumulativas: El sistema registra los minutos de tardanza y estos se van sumando al número de horas de ausencia. La tolerancia es de 5 minutos en todos los horarios, posterior a ello se considerará tardanza; en caso el alumno exceda las 6 horas de ausencia de clase automáticamente se le considerará inhabilitado. Las faltas se cuentan desde el inicio de ciclo, aunque el alumno no esté matriculado. En caso el alumno se matricule luego del inicio de clases, no podrá excederse de las 6 horas de ausencia.
• El día del examen final no se cuenta para la inhabilitación. Se recomienda no esperar el último día de clases para resolver algún inconveniente relacionado con asistencias.

1. Interrupción de estudios
   (Solo para Teen & Adult Program – TAP (Programa de Jóvenes y Adultos)

• Con la finalidad de garantizar la calidad de nuestro programa de inglés, los alumnos de EL CULTURALpueden hacer una pausa en sus estudios por un límite máximo de hasta 6 meses consecutivos. Al séptimo mes, el alumno tendrá que matricularse impostergablemente.
• El alumno que desea retomar sus estudios, después de transcurrido ese lapso (6 meses), sin haberse matriculado al sétimo mes, estará en la obligación de pagar la tarifa para rendir un examen de clasificación, el cual determinará el nivel exacto en el que deberá retomar sus estudios, incluso si eso significa retroceder algunos ciclos.

1. Plataforma de tareas

Código de acceso a la plataforma My Lab
Solo para Teen & Adult Program – TAP (Programa de Jóvenes y Adultos).

• Los códigos de acceso para la plataforma virtual MyLab se encuentran localizados en una etiqueta pegada en la contratapa del libro. Estos códigos se encuentran cubiertos por una película opaca que deberá ser raspada con cuidado, no levantada. EL CULTURALno se responsabiliza por daños ocasionados a la etiqueta debido a manejos inadecuados por parte del alumno; siendo el alumno el único responsable por el deterioro del código de acceso. De presentarse algún daño que haga que el código sea ilegible, el alumno deberá comprar un código nuevo aparte.
• La atención de casos relacionados con My Lab se realizará únicamente hasta la segunda semana del ciclo.
• El plazo para enrolarse en el curso del docente vence el día de la segunda actividad de writing; fecha en la que el docente asignará las tareas por última vez.
• Los estudiantes que no se incorporen al curso dentro del plazo establecido deberán pasar a modalidad rezagada.
• El plazo para completar las tareas en My Lab vence el penúltimo día de clases a las 10:00pm.

1. Acceso a la plataforma Moodle

Los estudiantes que se inscriban en la modalidad virtual, podrán tener el acceso a la plataforma Moodle cuando se matriculan y se les registra con el DNI del estudiante de los Programas de Niños y Juniors, Cursos Específicos y T.A.P para rendir exámenes finales.

1. Cambio de currícula

T.A. PROGRAM (Jóvenes y Adultos):

• Cualquier cambio de curricula será informado oportunamente a través de nuestros canales de atención y pág. Web.

CHILDREN & JUNIORS PROGRAM:

• A partir de marzo 2026, se realizará el cambio de currícula en el Programa de Niños y Juniors con materiales didácticos en todos sus niveles en forma progresiva, desde Kinder hasta Juniors.
• A excepción del ciclo de junior 5, que el cambio se realizará en el mes de noviembre 2026, de manera progresiva.

1. Modalidad de estudio:

Requisitos Generales

• Actualizar datos del alumno en nuestra base de datos, especialmente DNI, CE o pasaporte, correo y teléfonos. En caso se trate de menores de 18 años, se debe informar el nombre y DNI del apoderado (Esta información vital para enviar enlaces de invitación a sesiones, visualizar notas, matricularse, solicitar constancias, entre otros; no se permitirán reclamos posteriores de envío información oportuna, si el apoderado no ha sido declarado).
• Disponer de su libro texto y cuenta con acceso a plataforma MyEnglishLab, My ELT vigente y/o plataforma Moodle, según curso y material usado. El Cultural no se responsabiliza por el daño a las etiquetas con códigos de los libros como producto de manejo inadecuado de las mismas.
• No se permite fotocopia de los materiales, por derechos de autor.
• Cumplir con los plazos determinados para exámenes y tareas.

Requisitos Modalidad Virtual

• Durante las sesiones y especialmente durante las evaluaciones, los alumnos deberán estar debidamente identificados con sus apellidos y nombres.
• Contar con PC o laptop con acceso a Internet que garantice su participación durante toda la clase y el desarrollo de las tareas encomendadas.
• Tener descargado el aplicativo de MICROSOFT TEAMS.
• Cámara (webcam) operativa, el docente tiene que poder visualizar al alumno a través de la cámara y así monitorear el desempeño del alumno, es obligatorio tener la cámara prendida durante las clases y las evaluaciones.
• En caso el alumno no tuviera la cámara prendida durante las clases por primera vez se le advertirá de forma escrita y si pese a ello no acata la indicación, se le advertirá por segunda vez y se le considerará como inasistencia, pudiendo continuar en el aula.
• En caso el alumno no tuviera la cámara prendida durante el examen, el docente advertirá de dicha situación al alumno quedando suspendido el examen, otorgándole la opción de tomar el examen en otro horario del mismo curso siempre y cuando se pueda y el docente acepte; en caso no tenga esa opción puede rendir el examen de rezagados, cancelando el derecho correspondiente.
• Micrófonos operativos.
• Disponer de un ambiente adecuado, libre de distracciones y el tiempo para sentarse a participar activa y exclusivamente de la clase respectiva. La realización de otras actividades ajenas al curso durante el desarrollo de las clases no está permitida, el docente advertirá de esta situación al alumno indicándole que puede continuar en la clase, mas no se le considerará asistencia.

              Evaluaciones (prácticas calificadas)

• La nota mínima aprobatoria final (promedio) en el Programa de Niños y Juniors es de 70 puntosy la máxima nota es de 100 puntos.
• La nota mínima aprobatoria final (promedio) en el Programa de Jóvenes y Adultos:
  • Básico 01 al 14 e Intermedio 01 al 10: 70 puntos
  • Avanzado 01 al 08: 75 puntos
• El padre de familia y/o estudiante es responsable de descargar las actividades e imprimir las prácticas para desarrollo de sus clases.
• No está permitido el uso de IA (AI) en las evaluaciones, podrá ser causal de desaprobación.
• Los exámenes y practicas calificadas se administran únicamente en las fechas y horas establecidas según programación académica. Sin embargo, los alumnos pueden tomar los exámenes en otro horario (recuperación de clase) siempre y cuando ese examen esté programado según calendario y modalidad de estudios en la que esté inscrito. El docente no está obligado a administrar alguna evaluación fuera de la fecha y hora establecida.
• En el caso de Adultos, solo pueden rendir el examen final en otro turno, no aplica 1st & 2nd writing.
• Para todos los programas, la publicación final de las notasa través de su intranet (https://www2.elcultural.com.pe/academicocpa/index.htm) es al día siguiente del examen final (a partir de las 5:00pm). En el caso de Programa de Niños & Juniors de los sábados es a partir del día lunes a las 5:00pm.
• En el caso de alumno que recuperen examen final en otro turno, deben esperar la publicación de sus notas.
• Las notas que figuren en intranet antes de 5.00pm, no están procesadas por completo. Por lo que es importante verificar que las notas estén completas en intranet para posterior realizar el pago de la pensión correspondiente.
• La programación (fecha y hora) de los exámenes de clasificación, rezagado y sustitutorio se efectúa cuando se realiza el pago por derecho de examen. No se aceptan solicitudes posteriores de reprogramación de examen y/o devolución de dinero una vez programada la evaluación. Asimismo, para rendir cualquier evaluación, el estudiante no debe tener deuda pendiente y debe presentar su DNI de manera obligatoria.
• Asimismo, los alumnos podrán rendir exámenes rezagado y sustitutorio máximo hasta 30 días calendarios posterior finalizado su último ciclo de estudios.

Examen rezagado

Los alumnos de EL CULTURAL en sus diferentes niveles tienen la posibilidad de rendir los exámenes que no rindieron en fecha programada durante el ciclo, luego de que este haya concluido, en modalidad rezagada. Para esto se debe realizar el pago por derecho de examen en el área comercial, donde se seleccionará el horario conveniente. Los exámenes rezagados se rinden en el laboratorio multimedia de la institución (Tercer piso).

Examen Sustitutorio:

Es un examen dirigido a todos los niveles de TAP (Teen & Adult Program) en modalidad regular y para Programa Juniors, quienes por alguna circunstancia no lograron aprobar el ciclo pero que tienen un buen record y que tienes condiciones para aprobar. La nota obtenida en el examen sustitutorio reemplaza la nota del promedio final (no promedia con esta). El examen sustitutorio solo se puede rendir una vez por ciclo. De salir desaprobado en el sustitutorio, el alumno tendrá que volver a llevar el curso desaprobado. En caso el alumno haya rendido en 03 ciclos continuos exámenes sustitutorios, se recomienda, que rinda un examen de clasificación, a efectos de evaluar su correcto manejo del idioma inglés. El examen sustitutorio no se aplica en la modalidad intensiva. A partir del ciclo de mayo 2020, buscando la excelencia en nuestro alumnado, la nota mínima requerida para los exámenes sustitutorio de los alumnos TAP (Teen & Adult Program) será:

NUEVA NOTA MÍNIMA PARA ACCEDER A EXAMEN SUSTITUTORIO

Examen Clasificación:

• Es un examen dirigido a estudiantes con conocimiento del idioma inglés o que hayan dejado de estudiar más de 6 meses consecutivos.
• El examen se evalúa en el 3r piso, laboratorio multimedia en local principal.
• El examen escrito tiene una duración de 1hr y 30 minutos y la evaluación oral 10 minutos aprox.

1. Programa de Niños y juniors:

• De 2do a 6to de primaria tienen solo entrevista
• De 1ro de secundaria a más: evalúan escrito y oral

1. Programa de Adultos (14 años a más):

• Evalúan escrito y oral.

Con respecto al examen de clasificación, el resultado obtenido o la clasificación asignada es válida por 6 meses, teniendo en cuenta el mes evaluado.

1. Ingreso y salida de estudiantes a la Institución:

• El usuario de servicio emitirá la autorización para que el estudiante salga sin compañía de las instalaciones de El Cultural. De no contar con la autorización, el menor no podrá salir solo de la institución.
• El padre de familia deberá acercarse de manera personal para cualquier solicitud de salida del estudiante, mostrando DNI del padre y del alumno a fin de verificar parentesco, esto con la finalidad de salvaguardar la integridad del alumno.
• Los usuarios del servicio deberán recoger puntualmente a sus hijos, al término del dictado de sus clases. En caso se prolongue en más de media hora el recojo, se procederá a reportar a la PNP o DEMUNA este hecho. Lo mismo ocurrirá cuando el usuario del servicio reincida.
• Con la finalidad de salvaguardar la seguridad de nuestros estudiantes, los padres de familia son responsables de dejar y recoger a sus menores hijos, por ello, no está permitido que permanezcan en los ambientes del local del colegio American School y sedes.
• El uso de los servicios higiénicos es exclusivo para los estudiantes.
• El ingreso de alumnos será 10min antes de su horario de clase.
• Pasado los 10 minutos del término de la clase, El Cultural no se responsabiliza por el cuidado de los estudiantes siendo el único responsable el padre de familia.
• El Cultural se reserva el derecho de asignar un apoyo adicional en aula según se requiera, corresponderá únicamente a El Cultural determinará la asignación de personal de apoyo en aula.

Objetos Perdidos

• El Cultural recomienda a su población estudiantil el cuidado de sus pertenencias y no se responsabilizará de la búsqueda de objetos perdidos.

• TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PAGOS – 2026

Importante: Conoce los precios y Convenios institucionales 2026.

1. PROMO REDES SOCIALES 2

• Ser alumno nuevo en El Cultural, el descuento aplica por 3 meses.
• La promoción solo aplica para Programa de Niños & Juniors y Adultos regular.
• No es transferible, ni postergable ni acumulable con otras promociones.
• El precio está sujeto a variación.
• El beneficio de 10% de descuento solo aplica en la pensión en base al precio normal obligatorio: mostrar flyer de la promoción al momento de matricular.
• Promoción válida desde el día de la publicación hasta el 22 de diciembre 2025.

1. PRECIO SEDE CASA GRANDE – EL PORVENIR 2026
   • A partir de enero 2026, los estudiantes de la Sede el Porvenir y Casa Grande mantienen su tarifa 2025 en ambos programas Adultos y Niños.
   • Aplica siempre y cuando haya iniciado sus estudios en 2025 con la misma tarifa, y estudie en una de las sedes (Porvenir o Casa Grande).
   • Siendo el monto por ciclo 190 soles en Programa de Niños y Juniors y 170 soles en Jóvenes y Adultos regular.
2. PROMOCIÓN EL VALLE – PORVENIR – LA ESPERANZA 2026
   • A partir del ciclo de enero 2026, Los estudiantes que se registraron con el beneficio de la promoción en el año 2024 y 2025, se ajustarán al porcentaje según los precios 2026.
   • Siendo el monto por ciclo 210 soles en Programa de Niños y Juniors y 180 soles en Jóvenes- Adultos regular.
   • Si dejan de estudiar pierden el beneficio, acogiéndose al precio normal al retomar sus clases.

1. MODALIDAD DE COMPRA (Presencial y vía intranet)
   1. Horario de atención:
      En ambas modalidades de compra, el horario de atención de libros es el siguiente:

      Días de la semana	Turno
      Lunes a viernes	08:00 a.m. – 07:15 p.m.
      Sábados	08:00 a.m. – 03:45 p.m.

   2. Compra presencial:
      El estudiante y/o padre de familia podrá adquirir su libro de manera presencial, mediante 02 modalidades de pago: efectivo o tarjeta (débito o crédito: Visa o MasterCard).
   3. Compra por intranet:
      1. La compra de libros vía intranet, se puede realizar mediante tarjeta de crédito, débito, qr, yape.
         Importante descargar su comprobante una vez efectuado el pago.
      2. De requerir Factura, se debe solicitar el mismo día de la compra y comunicarse con el área de pagos dentro del horario de atención, según Sede, no se aceptará posteriores solicitudes.
      3. Para recoger el libro, es obligatorio que la persona que lo recoja, muestre el voucher de pago y su DNI en físico o digital del estudiante, caso contrario la institución no procederá a la entrega.
      4. En caso, realice compra de código, deberá especificar su correo electrónico para el envío. Asimismo, la compra de código My Lab es a pedido, ya que la entrega es en un promedio de 10 días hábiles, por ello recomienda solicitar con anticipación.
      5. De requerir Factura, se debe indicar al momento de la compra, no se aceptará posteriores solicitudes.
2. La currícula de los libros puede variar durante el año por lo que se informaría oportunamente a través de nuestros canales digitales y servicio de atención al cliente. En caso deje de estudiar tendría que acogerse a la nueva currícula; por ello se recomienda tener continuidad en sus estudios.
3. El cliente debe asegurarse que sus libros contengan los accesorios, ya sea Workbook, código My English Lab sin raspar y sellados; de acuerdo al catálogo de venta de libros.
4. Los libros que cuenten con código en la pasta, deben ser RASPADOS de manera cuidadosa para evitar el deterioro o daño del mismo, ya que el código es único. Caso contrario, la institución no se responsabiliza y deberá adquirir un nuevo código o material.
5. Sobre alguno de los puntos establecidos en el ítem 3 y 4, solo se podrán hacer reclamos al momento de recibir la compra, no se aceptarán reclamos días posteriores.
6. Sobre Anulaciones y devoluciones:
   1. Libros en físico:
      El alumno y/o padre de familia tendrá un plazo de 07 días calendario desde la entrega de su libro (s) para realizar el cambio o devolución si fuese el caso, a excepción del Libro Virtual (E-Books) o código My Lab. Para ello deberá enviar un correo a ventalibros@elcultural.edu.pe – Asunto: Cambio/Devolución indicando los datos completos del alumno y el motivo a solicitar. El alumno y/o padre de familia podrá devolver el libro que haya comprado si sólo si:
      1. El producto está sin señales de uso y con sus accesorios completos (Cd, Access card (código virtual), stickers).
      2. El producto debe contar con sus empaques originales.
      3. Si el material presenta escritos en sus páginas, hojas rayadas y/o maltratadas que imposibilita su uso, y no cumple con los requisitos descritos, dicho cambio no procederá, puesto que pierde la naturaleza del mismo.
      4. Si el alumno recibiera un libro por error distinto al solicitado; se le entregará el producto correcto, recogiendo el primero, sin ningún cargo adicional para el Cliente.
      5. Si se efectuase algún cierre de curso, el alumno podrá solicitar su anulación de compra y reembolso para ello deberá enviar un correo a ventalibros@elcultural.edu.pe – Asunto: CIERRE DE CURSO, indicando sus datos completos, foto DNI del estudiante y padre de familia (por ambos lados, en caso ser menor de edad), comprobante de pago y el motivo de lo solicitado.
   2. E-Books:
      Los libros virtuales (E-Books), no están sujetos a las Políticas de Anulaciones y Devoluciones de libros en físico descritas anteriormente. Por ello el alumno deberá de elegir bien sus opciones de compra porque no se podrá cancelar pedidos ni obtener reembolsos o sustituciones de este material. Esta modalidad de material no se imprime ni edita. Asimismo, cuenta con una vigencia de uso de 01 año, desde la compra.
   3. Sobre códigos MyEnglishLab:
      Los códigos MyEnglishLab vienen en la pasta principal del libro físico, al rasparlo hágalo con cuidado. La institución no se responsabiliza por daños en el mismo.
      1. El tiempo de activación de los códigos es de 1 año desde su compra; pasado este tiempo caducan sin derecho a reclamo.
      2. El plazo para reportar problemas de accesos, reposición de contraseñas y/o complicaciones para unirse a los cursos de los
         docentes de la plataforma MyEnglishLab se pueden realizar durante las 03 primeras semanas del ciclo, sin costo alguno. La última semana del ciclo NO SE ACEPTARÁN ESTE TIPO DE SOLICITUDES, porque son fechas programadas para los exámenes finales. Si el estudiante no ha hecho el reporte respectivo oportunamente, deberá solicitarlo en modo de rezagado pagando el derecho correspondiente.